Likwidacja szkód

Zapewniamy Klientom profesjonalną obsługę szkód.

Serwis szkodowy, to nasz duży atut. Pośrednicząc w kontaktach z towarzystwami ubezpieczeniowymi występujemy zawsze w roli rzecznika ("adwokata") naszych Klientów. Nasze działania są dostosowane do rodzaju szkody, okoliczności jej powstania oraz indywidualnych potrzeb Klienta. Wspomagamy Klientów na każdym etapie, od chwili powstania szkody, aż do zakończenia postępowania likwidacyjnego. W razie konieczności realizujemy prawo dostępu do akt szkodowych. Podejmowane przez ubezpieczyciela decyzje są przez nas analizowane pod kątem zgłaszanych przez Klienta roszczeń, zgodności z obowiązującymi warunkami ubezpieczenia oraz przepisami prawa. W razie stwierdzenia niezgodności niezwłocznie podejmujemy działania odwoławcze, a w razie potrzeby zlecamy sprawę współpracującym z nami kancelariom prawnym.

Posiadamy profesjonalny zespół pracowników.

Posiadamy pracowników z wieloletnim doświadczeniem w zakresie likwidacji szkód, zdobytym zarówno w okresie pracy w biurze brokerskim jak i wcześniej w zakładach ubezpieczeń. Nasi pracownicy nieustannie podnoszą swoje kwalifikacje poprzez udział w szkoleniach. Każdy z pracowników Działu Likwidacji Szkód posiada uprawnienia brokerskie.

Stosujemy przejrzyste procedury likwidacji szkód.

W celu sprawnego poprowadzenia obsługi naszych Klientów, już na początkowym etapie współpracy przygotowujemy procedury postępowania, oddzielne dla wszystkich ubezpieczonych ryzyk. Procedury te zawierają informacje na temat zasad postępowania i mają na celu ułatwienie pracownikom naszego Klienta właściwego postępowania w razie zaistnienia szkody. Nasze procedury przygotowywane są indywidualnie, z uwzględnieniem zapisów zawartej umowy ubezpieczenia i dostosowywane są do potrzeb oraz wewnętrznych regulaminów obowiązujących w firmie Klienta.

Zapewniamy dostęp do naszego systemu informatycznego.

Dbamy o to by nasi Klienci mieli możliwość bieżącego monitorowania swoich szkód. W tym celu opracowany został nowoczesny system komputerowy, w którym rejestrowana jest każda szkoda. W systemie tym rejestrowane są również wszystkie podejmowane przez nas działania, informacje uzyskiwane od ubezpieczycieli oraz cała dokumentacja dotycząca szkody.

W ramach umowy współpracy RKB Sp. z o.o. zapewnia swoim Klientom stały dostęp on-line do wspomnianego systemu.

Systematycznie informujemy Klientów o postępach w likwidacji szkód.

Dbamy o okresowe raportowanie stanu postępowań likwidacyjnych. Przygotowujemy dla Państwa raporty, których kształt, forma, zakres zawieranych informacji oraz częstotliwość przekazywania są dostosowywane do Państwa oczekiwań i potrzeb.

Stosujemy działania prewencyjne.

Celem ubezpieczeń jest naprawienie powstałej szkody. Jednak naszym zdaniem równie ważne jest, by do powstania szkody nie dopuścić, ewentualnie by zmniejszyć częstotliwość występowania szkód lub minimalizować ich skutki. Z doświadczenia wiemy, że podejmując określone działania, w wielu przypadkach szkody można uniknąć. Przykładamy zatem bardzo dużą wagę do działań prewencyjnych, przygotowujemy dla naszych Klientów i ich pracowników materiały informacyjne, a także prowadzimy szkolenia. Pomagamy w opracowywaniu i wdrażaniu specjalnych programów, mających na celu zmniejszenie szkodowości, zwłaszcza w zakresie ubezpieczeń komunikacyjnych. Pomagamy także w kształtowaniu świadomości ubezpieczeniowej wśród pracowników naszego Klienta, co wydatnie zmniejsza możliwość wystąpienia zachowań uniemożliwiających uzyskanie odszkodowania za poniesione szkody.

Przekazujemy Klientom tak zwany "Pakiet Wypadkowy".

Z myślą o naszych Klientach przygotowaliśmy specjalny "Pakiet Wypadkowy". Jest to krótki informator na temat zalecanych zasad postępowania w przypadku awarii lub uszkodzenia pojazdu. W "Pakiecie Wypadkowym" użytkownicy pojazdów znajdą również druki oświadczenia o zdarzeniu drogowym, które mogą wykorzystać bezpośrednio na miejscu zdarzenia, w przypadku szkód nie wymagających interwencji policji, do sporządzenia oświadczenia z drugim uczestnikiem zdarzenia. Niezależnie od tego, Klienci zawsze mogą liczyć na naszą osobistą pomoc.